Cursos do Pacote

• 1. Teorias da Administração
• 2. Processo Organizacional (Funções Administrativas)
• 3. Planejamento
• 3.1. Fases do Planejamento
• 3.2. Níveis de Planejamento
• 3.3. Missão, Visão, Valores e Negócio
• 3.4. Objetivos, Metas e Planos
• 3.5. Matriz SWOT
• 3.6. Matriz GUT
• 3.7. Planejamento por Cenários
• 3.8. Balanced Scorecard (BSC)
• 3.9. Planejamento Estratégico Situacional (PES)
• 4. Organização
• 4.1. Estrutura Organizacional
• 4.2. Amplitude de Controle
• 4.3. Tipos de Estrutura Organizacional
• 4.4. Departamentalização
• 5. Direção
• 5.1. Motivação
• 5.2. Liderança
• 6. Comunicação
• 6.1. Processo de Comunicação
• 6.2. Canais de Comunicação
• 6.3. Comunicação Eficiente e Efetiva, Formal e Informal
• 6.4. Fluxo de Comunicação
• 6.5. Comunicação Pública x Comunicação Estatal
• 6.6. Barreiras à comunicação
• 7. Controle e Avaliação
• 7.1. Momento do Controle
• 7.2. Eficiência, Eficácia e Efetividade
• 8. Gestão por Processos
• 8.1. Gestão de Processos x Gestão por Processos
• 8.2. Tipos de Processo
• 8.3. Níveis de Processo
• 8.4. Cadeia de Valor
• 8.5. Modelagem de Processos
• 8.6. Certificação ISO 9.000
• 8.7. Reengenharia
• 9. Gestão de Projetos
• 9.1. Conceitos
• 9.2. Processos dos Projetos
• 9.3. Áreas de Conhecimento
• 9.4. Ciclo de Vida dos Projetos
• 9.5. Portifólio, Programas, Projetos e Subprojetos
• 9.6. Restrições aos Projetos
• 9.7. Convergências e Diferenças Entre Gestão Pública e Privada
• 9.8. Gestão para Resultados
• 9.9. Modelo Gerencial (Nova Gestão Pública – NGP)
• 10. Gestão do Desempenho
• 10.1. Desvantagens da Avaliação de Desempenho
• 10.2. Quem pode Avaliar?
• 10.3. Métodos de Avaliação do Desempenho
• 10.4. Problemas em Sistema de Avaliação (Erros na avaliação)
• 11. Gestão da Qualidade
• 11.1. Principais Teóricos e suas Contribuições
• 11.2. Princípios da Qualidade de Deming
• 11.3. Ciclo PDCA
• 11.4. Ferramentas de Gestão da Qualidade